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RPG CRM

Application personnalisée pour optimiser les processus opérationnels et les relations clients dans une entreprise de sécurité
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Introduction

RPG est un système CRM complexe, spécialement développé pour optimiser les opérations d’une entreprise de sécurité. Cette plateforme intègre de multiples fonctionnalités, de la gestion des clients et des points de sécurité au suivi des projets d’installation et des factures.

Défi

Avant de mettre en œuvre RPG, l’entreprise de sécurité était confrontée aux défis suivants :

  • Absence de plateforme centralisée : les informations étaient dispersées dans différents fichiers et applications, ce qui compliquait l’accès et l’analyse des données.
  • Difficultés de suivi des projets : les équipes d’installation manquaient de visibilité sur l’état d’avancement des projets, ce qui entraînait des retards et une gestion inefficace des ressources.
  • Communication inefficace entre les services : l’absence de plateforme commune compliquait la collaboration entre les services commerciaux, d’installation et de comptabilité.

Notre solution

RPG offre une solution complète à ces défis, grâce aux fonctionnalités suivantes :

  • Gestion des clients et des points de sécurité : Le système centralise toutes les informations relatives aux clients, aux points de sécurité, aux contrats et aux services proposés.
  • Suivi des projets d’assemblage : La plateforme permet la création de projets détaillés, avec attribution des tâches et suivi de l’avancement en temps réel.
  • Gestion des matériaux et des stocks : Le système permet l’inventaire des matériaux, la création de demandes d’approvisionnement et le suivi de la consommation.
  • Génération d’offres et de contrats : La plateforme permet la création d’offres personnalisées et la génération automatique de contrats.
  • Facturation et comptabilité : Le système intègre des fonctionnalités de facturation et peut être connecté aux systèmes comptables existants.

Technologies utilisées

  • React et Node.js : La combinaison de React pour l’interface utilisateur et de Node.js pour le backend a permis le développement d’une application web robuste, évolutive et facile à maintenir.

Résultats

La mise en œuvre du RPG a apporté les avantages suivants à l’entreprise de sécurité :

  • Efficacité accrue : l’automatisation des processus a réduit le temps nécessaire à la gestion des projets et amélioré la productivité.
  • Amélioration de la qualité de service : le suivi détaillé des projets a permis une meilleure planification et une réduction des erreurs.
  • Prise de décision basée sur les données : les rapports générés par le système fournissent une image claire des performances de l’entreprise et permettent d’identifier les opportunités d’amélioration.
  • Amélioration de la collaboration : la plateforme facilite la communication et la collaboration entre les différents services.

Conclusion

RPG est un puissant système CRM, conçu spécifiquement pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de sécurité. En centralisant les informations et en automatisant les processus, la plateforme permet d’accroître l’efficacité, d’améliorer la qualité de service et de prendre des décisions plus éclairées.

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