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RPG CRM

Maßgeschneiderte Anwendung zur Optimierung der Betriebsabläufe und Kundenbeziehungen in einem Sicherheitsunternehmen
Beginn

Einführung

RPG ist ein komplexes CRM-System, das speziell zur Optimierung der Abläufe in Sicherheitsunternehmen entwickelt wurde. Die Plattform integriert vielfältige Funktionen, von der Verwaltung von Kunden und Sicherheitspunkten bis hin zur Nachverfolgung von Installationsprojekten und Rechnungen.

Herausforderung

Vor der Implementierung von RPG stand das Sicherheitsunternehmen vor folgenden Herausforderungen:

  • Fehlende zentrale Plattform: Informationen waren über verschiedene Dateien und Anwendungen verstreut, was den Zugriff auf Daten und deren Analyse erschwerte.
  • Schwierigkeiten bei der Projektverfolgung: Den Installationsteams fehlte die klare Übersicht über den Projektstatus, was zu Verzögerungen und ineffizientem Ressourcenmanagement führte.
  • Ineffektive Kommunikation zwischen den Abteilungen: Das Fehlen einer gemeinsamen Plattform erschwerte die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Installation und Buchhaltung.

Unsere Lösung

RPG bietet eine Komplettlösung für diese Herausforderungen mit den folgenden Funktionen:

  • Kunden- und Sicherheitspunktverwaltung: Das System zentralisiert alle Informationen zu Kunden, Sicherheitspunkten, Verträgen und angebotenen Dienstleistungen.
  • Montageprojektverfolgung: Die Plattform ermöglicht die Erstellung detaillierter Projekte mit Aufgabenzuweisung und Echtzeit-Fortschrittsverfolgung.
  • Material- und Bestandsverwaltung: Das System ermöglicht die Bestandsaufnahme von Materialien, die Erstellung von Lieferanfragen und die Verbrauchsverfolgung.
  • Angebots- und Vertragserstellung: Die Plattform ermöglicht die Erstellung personalisierter Angebote und die automatische Vertragserstellung.
  • Rechnungsstellung und Buchhaltung: Das System integriert Abrechnungsfunktionen und kann an bestehende Buchhaltungssysteme angebunden werden.

Verwendete Technologien

  • React und Node.js: Die Kombination von React für die Benutzeroberfläche und Node.js für das Backend ermöglichte die Entwicklung einer robusten, skalierbaren und leicht zu wartenden Webanwendung.

Ergebnisse

Die RPG-Implementierung brachte dem Sicherheitsunternehmen folgende Vorteile:

  • Effizienzsteigerung: Die Prozessautomatisierung reduzierte den Zeitaufwand für die Projektverwaltung und steigerte die Produktivität.
  • Verbesserte Servicequalität: Die detaillierte Projektverfolgung ermöglichte eine bessere Planung und reduzierte Fehler.
  • Datenbasierte Entscheidungsfindung: Die vom System generierten Berichte liefern ein klares Bild der Unternehmensleistung und ermöglichen die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Verbesserte Zusammenarbeit: Die Plattform erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen.

Abschluss

RPG ist ein leistungsstarkes CRM-System, das speziell auf die Bedürfnisse von Sicherheitsunternehmen zugeschnitten ist. Durch die Zentralisierung von Informationen und die Automatisierung von Prozessen trägt die Plattform zu mehr Effizienz, verbesserter Servicequalität und fundierteren Entscheidungen bei.

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