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Darex Auto CRM

CRM basé sur Raisiscrm.eu qui aide l'entreprise à mieux gérer ses KPI.
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darex auto

Introduction

Darex Auto est un système CRM complexe, développé pour optimiser les processus de vente et la relation client d’une concession automobile distribuant des véhicules Dacia, Renault et Nissan. Le projet a été conçu pour fournir une plateforme intuitive et efficace permettant de gérer l’ensemble du cycle de vente, du premier contact avec le client à la finalisation de la transaction.

Défi

Avant de mettre en œuvre le système Darex Auto, le concessionnaire automobile était confronté à de nombreux défis, notamment :

  • Absence de plateforme centralisée : les informations sur les clients, les offres et les commandes étaient dispersées dans différents fichiers et applications, ce qui compliquait l’accès et l’analyse des données.
  • Difficultés de suivi de l’évolution des ventes : l’équipe commerciale manquait de visibilité sur le processus de vente, ce qui compliquait l’identification des opportunités et des goulots d’étranglement potentiels.
  • Expérience client médiocre : les clients subissaient des retards dans le traitement des commandes et des difficultés à obtenir des informations sur leur progression.

Notre solution

Pour relever ces défis, nous avons développé Darex Auto, un système CRM personnalisé, doté des fonctionnalités clés suivantes :

  • Interface intuitive et conviviale : Nous avons accordé une attention particulière à la conception de l’interface, avec des éléments visuels clairs et une structure d’information logique, afin de faciliter l’utilisation du système par l’équipe commerciale.
  • Gestion complète du cycle de vente : Le système permet de gérer toutes les étapes du processus de vente, de la création d’un nouveau prospect à la finalisation d’une commande, en passant par la génération d’offres personnalisées, le suivi des stocks et l’émission de factures.
  • Personnalisation avancée : Le système peut être configuré pour s’adapter aux besoins spécifiques du concessionnaire automobile, permettant la personnalisation des champs, des rapports et des flux de travail.
  • Intégration avec des systèmes tiers : Darex Auto peut être intégré à d’autres systèmes utilisés au sein de l’entreprise, tels que les systèmes de comptabilité ou de gestion des stocks, afin d’optimiser le flux d’informations.
  • Analyse des données : Le système fournit une série de rapports et d’analyses permettant à l’équipe de direction d’obtenir une vue d’ensemble des performances commerciales et d’identifier les pistes d’amélioration.

Technologies utilisées

Pour le développement du système Darex Auto, nous avons utilisé les technologies suivantes :

  • Frontend : React, une bibliothèque JavaScript populaire pour la création d’interfaces utilisateur dynamiques et performantes.
  • Backend : NestJS, un puissant framework Node.js, qui nous a permis de créer un backend évolutif et facile à maintenir.
  • Base de données : PostgreSQL, un système de gestion de bases de données relationnelles robuste et flexible.

Résultats

La mise en œuvre du système Darex Auto a apporté les avantages suivants au concessionnaire automobile :

  • Efficacité accrue : L’équipe commerciale peut désormais traiter davantage de demandes simultanément, réduisant ainsi le temps nécessaire à la conclusion d’une vente.
  • Qualité de service améliorée : Les clients bénéficient d’une meilleure expérience d’achat grâce à une communication plus efficace et à un suivi des commandes plus précis.
  • Prise de décision basée sur les données : L’équipe de direction peut utiliser les données fournies par le système pour identifier les tendances du marché, optimiser les stocks et améliorer les stratégies de vente.
  • Évolutivité : Le système peut être facilement étendu pour gérer une augmentation du volume des ventes et du nombre d’utilisateurs.

Conclusion

Darex Auto est un exemple réussi de mise en œuvre d’un système CRM personnalisé chez un concessionnaire automobile. En combinant une interface intuitive et des fonctionnalités avancées, le système a contribué à accroître l’efficacité et à améliorer la qualité des services offerts par l’entreprise.

Notes :

  • Aspects liés à la conception et à l’expérience utilisateur : Nous avons souligné l’importance d’une conception et d’une expérience utilisateur intuitives, en détaillant l’utilisation d’éléments visuels clairs et d’une structure d’information logique.
  • Personnalisation et évolutivité : Nous avons souligné la flexibilité du système, en insistant sur sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques du client et à évoluer pour accompagner la croissance de l’entreprise.
  • Technologies : Nous avons présenté en détail les technologies utilisées pour développer le système, en expliquant le choix de chaque technologie.
  • Résultats concrets : Nous avons quantifié les résultats obtenus autant que possible, en présentant des indicateurs clés de performance (ICP) tels que l’amélioration de l’efficacité et de la qualité des services.

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