CRM ist ein Customer-Relationship-Management-System und unverzichtbar für Unternehmen, die im Jahr 2023 wachsen wollen.
Top-Verkäufer gaben an, dass CRM einen großen Einfluss auf ihre Ergebnisse hatte.
Darüber hinaus wird der Markt für Customer-Relationship-Management laut Experten bis zum nächsten Jahr weltweit auf 48 Milliarden US-Dollar wachsen.
CRM, dieses leistungsstarke Tool zur Geschäftsbeschleunigung, hilft Ihnen, die Zusammenarbeit zwischen Teams zu verbessern und alle Daten zu verwalten und zu synchronisieren. Darüber hinaus können Sie mit CRM alle täglichen Aufgaben Ihres Teams automatisieren. Und das ist noch nicht alles.
Warum ein CRM-System für Ihr Unternehmen so wichtig ist
Wie bereits erwähnt, verwaltet das Customer-Relationship-Management-System alle Ihre Kundeninformationen, sodass Sie die Customer Journey von Anfang bis Ende verfolgen können.
Sie können sehen, wo der Käufer den Kauf abbricht, wie Sie die Kommunikation optimieren und das Datenmanagement verbessern können. Sie können dieses System als zentrale Datenbank nutzen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und Daten unternehmensintern sinnvoll zu teilen.
Was CRM Ihrem Unternehmen bietet
1. Sie konzentrieren Ihr Geschäft auf die Kunden
Im Jahr 2022 gaben 52 % der treuen Geschäftskunden an, weiterhin bei ihrer Lieblingsmarke zu kaufen, unabhängig vom Preis der Dienstleistungen. Das zeigt, dass die Kundenbeziehung in einem Unternehmen an erster Stelle stehen muss. Eine CRM-Plattform ist auf das Kundenerlebnis ausgerichtet und beseitigt selbst kleinste Schwachstellen, die zur Kundenabwanderung führen könnten.
Da alle Teams auf eine gemeinsame Linie ausgerichtet sind, können Sie gemeinsam Ihre Geschäftsziele einfacher auf die Kunden ausrichten, ohne unnötig Zeit und Energie zu verschwenden.
2. Sie koordinieren alle Abteilungen im Unternehmen.
Für Ihr Unternehmen ist es unerlässlich, dass alle Abteilungen am selben Strang ziehen und alle Phasen, die der Kunde durchläuft, optimieren.
Durch CRM tauschen Teams Daten und Kundeninformationen aus, um als Einheit zu arbeiten. Der Kunde genießt ein angenehmes und reibungsloses Erlebnis und möchte eng mit Ihrem Unternehmen verbunden bleiben.
3. Daten einfacher synchronisieren
Bürokratie und zeit- und energieintensive Aufgaben behindern Ihr Unternehmenswachstum nicht länger. CRM-Systeme synchronisieren alle Daten und Interaktionen mit dem Kunden und speichern alles, was nützlich sein kann.
Der Kunde genießt ein personalisiertes Erlebnis und fühlt sich in Ihrem Unternehmen als menschlicher und hilfsbereiter Partner.
4. Aufgaben Ihres Teams automatisieren
Mit CRM können Sie Aufgaben automatisieren und redundante, ermüdende und zeitraubende Aufgaben vermeiden. Hierfür bieten wir auch die weitere Kundenkommunikation, E-Mail-Sequenzen, Chatbox-Konversationen und Berichte an.
Mit CRM erstellen Sie Workflows und vereinfachen die Kundenkommunikation.
Ja, es scheint so einfach zu sein. Mit CRM profitieren Sie nur davon. Das System hilft Ihnen, Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse besser zu organisieren.
Darüber hinaus integriert sich das CRM perfekt in die Kommunikationskanäle Ihrer Kunden und bindet sie per Chat, E-Mail oder über soziale Netzwerke in Ihr Geschäft ein.
CRM wird zu einem leistungsstarken Motor für Ihr Unternehmen. Wenn Ihr Unternehmenswachstum zu Ihren Zielen gehört, laden wir Sie ein, herauszufinden, wie Sie Ihr Unternehmen mit den CRM-Systemen von Raisis Software von A bis Z systematisieren können.
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