{"id":1896,"date":"2023-09-12T12:57:12","date_gmt":"2023-09-12T12:57:12","guid":{"rendered":"https:\/\/raisis.eu\/sfaturi-crm-cum-sa-va-dezvoltati-departamentul-de-marketing-si-vanzari\/"},"modified":"2023-09-12T12:57:12","modified_gmt":"2023-09-12T12:57:12","slug":"sfaturi-crm-cum-sa-va-dezvoltati-departamentul-de-marketing-si-vanzari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/sfaturi-crm-cum-sa-va-dezvoltati-departamentul-de-marketing-si-vanzari\/","title":{"rendered":"SFATURI CRM. Cum s\u0103 v\u0103 dezvolta\u021bi departamentul de marketing \u0219i v\u00e2nz\u0103ri"},"content":{"rendered":"

Exper\u021bii \u00een software \u0219i marketing prev\u0103d c\u0103, \u00een 2023, sistemele CRM nu vor fi doar sisteme de management al afacerii, ci \u0219i o parte integrat\u0103 a dezvolt\u0103rii armonioase a unei afaceri.<\/p>\n

\u00cen prezent, este u\u0219or s\u0103 ne imagin\u0103m parcursul clientului \u00een procesul de achizi\u021bie ca fiind lin \u0219i f\u0103r\u0103 obstacole, opriri sau schimb\u0103ri de sentiment. \u00cen realitate, nu este a\u0219a. \u00cenainte (\u0219i chiar \u00een timpul) achizi\u021biei, clientul se poate abate, se poate pierde \u00een alte file deschise, poate \u00eent\u00e2lni site-uri web care ofer\u0103 o experien\u021b\u0103 unic\u0103 sau poate interac\u021biona cu casete de chat care \u00eel informeaz\u0103 despre oferte mai avantajoase sau produse personalizate.<\/p>\n

Clientul nu are o cale perfect\u0103 \u00een procesul de achizi\u021bie a produsului dvs., dar poate fi. Prin eficientizarea anumitor procese \u0219i f\u0103c\u00e2nd aceast\u0103 c\u0103l\u0103torie pl\u0103cut\u0103 \u0219i u\u0219or de navigat, clientul decide s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie f\u0103r\u0103 ezitare.<\/p>\n

Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 ave\u021bi o imagine complet\u0103 a parcursului clientului dvs., pute\u021bi conecta departamentul de marketing la sistemul CRM. Dac\u0103 nu utiliza\u021bi \u00eenc\u0103 acest sistem la capacitate maxim\u0103, \u00een acest articol, explor\u0103m rolul s\u0103u \u00een marketing \u0219i modul \u00een care poate oferi experien\u021be excelente clien\u021bilor.<\/p>\n

Sistemul CRM \u0219i rela\u021bia sa cu marketingul<\/h2>\n

Managementul rela\u021biilor cu clien\u021bii, sau CRM, se refer\u0103 la software-ul care urm\u0103re\u0219te \u0219i \u00eenregistreaz\u0103 fiecare interac\u021biune pe care o au clien\u021bii dvs. Pute\u021bi utiliza aceast\u0103 urm\u0103rire pentru a personaliza mesajele, a crea con\u021binut direc\u021bionat \u0219i a accelera procesul de v\u00e2nzare.<\/p>\n

De obicei, sistemele CRM sunt instrumente pentru urm\u0103rirea clien\u021bilor \u0219i a poten\u021bialilor clien\u021bi. Pute\u021bi vedea ce contact a avut clientul cu afacerea dvs., c\u00e2nd a deschis un e-mail \u0219i c\u00e2nd a vizitat site-ul web.<\/p>\n

\u00cen esen\u021b\u0103, aceste sisteme sunt o surs\u0103 de adev\u0103r: urm\u0103ri\u021bi interac\u021biunile clien\u021bilor \u0219i v\u0103 forma\u021bi o imagine clar\u0103 a experien\u021bei lor cu produsul dvs. Vede\u021bi unde s-au oprit \u00een procesul de achizi\u021bie \u0219i ce i-a f\u0103cut s\u0103 reconsidere. Deoarece \u0219ti\u021bi aceste lucruri, le pute\u021bi optimiza pentru a accelera procesul de v\u00e2nzare. Ce beneficii ob\u021bine\u021bi:<\/p>\n

    \n
  1. Centraliza\u021bi toate datele, identifica\u021bi tipare \u0219i vede\u021bi ce func\u021bioneaz\u0103 \u0219i ce nu;<\/li>\n
  2. Segmenta\u021bi publicul pentru a v\u0103 putea adresa clien\u021bilor personal;<\/li>\n
  3. Crea\u021bi campanii optimizate pentru c\u0103 pute\u021bi vedea cum interac\u021bioneaz\u0103 publicul cu produsul dvs. \u0219i ce ar dori s\u0103 vad\u0103;<\/li>\n
  4. Pune\u021bi clientul \u00een centrul strategiei de marketing \u0219i personaliza\u021bi mesajele \u0219i con\u021binutul, acceler\u00e2nd procesul de v\u00e2nzare.<\/li>\n<\/ol>\n

    Rolul sistemelor CRM \u00een marketing<\/h2>\n

    Dup\u0103 cum v\u0103 spuneam, marketingul nu mai \u00eenseamn\u0103 crearea unei experien\u021be solitare, ci construirea unei experien\u021be personalizate \u0219i complete pentru clien\u021bi.<\/p>\n

    Cum v\u0103 poate ajuta un sistem CRM \u00een acest sens?<\/p>\n

      \n
    1. Marketing prin e-mail<\/strong>. De\u0219i e-mailul este o veche tradi\u021bie \u00een marketing, r\u0103m\u00e2ne unul dintre cele mai puternice instrumente din domeniu. Sistemele CRM v\u0103 ajut\u0103 s\u0103 segmenta\u021bi contactele \u00een func\u021bie de factori precum loca\u021bia sau interac\u021biunea cu pagina. Po\u021bi crea mesaje de e-mail personalizate, abord\u00e2nd probleme specifice \u0219i st\u00e2rnind interesul clientului. Creezi valoare \u0219i oferi o experien\u021b\u0103 personalizat\u0103 clientului t\u0103u.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Social Media<\/strong>. A avea con\u021binut excelent pe re\u021belele de socializare nu este suficient. Trebuie s\u0103 \u0219tii cum interac\u021bioneaz\u0103 clien\u021bii cu platformele tale, ce comenteaz\u0103 \u0219i despre ce anume. Pe re\u021belele de socializare, sistemele CRM \u00ee\u021bi ofer\u0103 o imagine de ansamblu asupra influen\u021belor din segmentele tale de public. Afli ce \u00ee\u021bi intereseaz\u0103 clien\u021bii \u0219i le po\u021bi oferi informa\u021bii care \u00eei pot ajuta cu adev\u0103rat \u0219i \u00eei pot men\u021bine implica\u021bi. Profit\u00e2nd de acest lucru, po\u021bi crea con\u021binut relevant \u00een timp util.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Reclame<\/strong>. Datele pe care le ob\u021bii de la sistemele CRM sunt o min\u0103 de aur. Vezi un grup foarte specific de persoane \u0219i po\u021bi crea reclame relevante pentru public \u00een diferite etape ale c\u0103l\u0103toriei lor de cump\u0103rare.<\/li>\n<\/ol>\n

          Sisteme CRM, instrumente puternice de marketing<\/h2>\n

          Sistemele CRM sunt concepute pentru a ajuta profesioni\u0219tii \u00een v\u00e2nz\u0103ri, dar sunt adev\u0103rate mine de aur \u00een marketing. Ai la dispozi\u021bie toate informa\u021biile necesare pentru a crea mesaje direc\u021bionate \u0219i experien\u021be unice pentru diferitele tale grupuri de clien\u021bi. \u00cen plus, volumul de munc\u0103 este mult mai mic \u0219i nu trebuie s\u0103 te confrun\u021bi cu sarcini manuale extenuante.<\/p>\n

          C\u00e2nd valorifici datele pe care le ai despre clien\u021bii t\u0103i, creezi experien\u021be remarcabile \u0219i oferi o poveste \u00eentreag\u0103, nu doar un produs banal.<\/p>\n

          Combin\u00e2nd eforturile de marketing cu sistemele CRM, ai toate solu\u021biile pentru a crea o experien\u021b\u0103 a clientului f\u0103r\u0103 probleme, f\u0103r\u0103 obstacole. La RaisisSoftware, cre\u0103m sisteme de automatizare CRM concepute pentru a propulsa afacerile \u00een ascensiune \u00een toate domeniile. Oferind rapoarte personalizate \u0219i un management cuprinz\u0103tor \u0219i integrat, sistemele noastre \u00ee\u021bi permit s\u0103 gestionezi \u00eentreaga afacere \u00eentr-un singur loc.<\/p>\n

          Descoper\u0103 serviciile noastre aici:\u00a0Platform\u0103 de sistematizare a afacerilor de la A la Z<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Exper\u021bii \u00een software \u0219i marketing prev\u0103d c\u0103, \u00een 2023, sistemele CRM nu vor fi doar sisteme de management al afacerii, ci \u0219i o parte integrat\u0103 a dezvolt\u0103rii armonioase a unei afaceri. \u00cen prezent, este u\u0219or s\u0103 ne imagin\u0103m parcursul clientului \u00een procesul de achizi\u021bie ca fiind lin \u0219i f\u0103r\u0103 obstacole, opriri sau schimb\u0103ri de sentiment. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1564,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-1896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tehnologie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1896"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1896\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1564"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1896"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/raisis.eu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}